Privacywetgeving
Wij willen i.v.m. de privacywetgeving graag aangeven welke gronden we hebben om uw gegevens te gebruiken. We hebben gegevens van u nodig vanwege de contractuele afspraken tussen u en Zandri BV, zoals uw aankoop van een product of je recht op garantie. Dit is het geval bij:
- Bestellen & pre-order
- Bezorging
- Retour & reparatie
- Inruil & tweedekans
- Contact met onze klantenservice
- Zandri.nl zakelijk
Daarnaast kunnen we uw gegevens gebruiken bij ‘gerechtvaardigd belang’. Dat betekent dat we al onze klanten de meest optimale, persoonlijke service willen verlenen. Dit geldt voor:
- Reviews & klanttevredenheidsonderzoek
- Contact met onze klantenservice
- Bezoek van de Zandri-website
- Zandri klant account
- Nieuwsbrief & e-mail
- Persoonlijk advies
- Acties
- Social media
We kunnen ook een wettelijke verplichting hebben om uw gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld wanneer we fraude vermoeden. En soms heeft u ons zelf toestemming gegeven om uw gegevens te gebruiken, zoals wanneer u zich aanmeldt voor de nieuwsbrief. Dit houden we natuurlijk allemaal bij.
Met wie delen wij uw gegevens:
We geven uw gegevens alleen door aan andere partijen als dat echt nodig is voor onze dienstverlening. Het betreft dan deze partijen: bezorgpartners, leveranciers of reparateurs, productondersteuning, betaalpartners, IT-dienstverleners en partijen die onze reviews verzamelen. Onze bezorgpartner moet tenslotte uw bestelling afleveren op het juiste adres. Partijen zoals data management-platforms, media- en advertentiebureaus en onderzoeksbureaus komen in beeld zodra we u persoonlijk advies willen geven of gerichte advertenties laten zien, bijvoorbeeld op basis van uw interesse in bepaalde producten. Daarnaast zijn wij in verdachte situaties verplicht om klantgegevens te delen met overheidsinstanties.
De partijen die van ons toegang krijgen tot uw gegevens, mogen deze alleen gebruiken om u een dienst te leveren namens Zandri.nl. Tenzij ze zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van uw gegevens. Sommige cookie-ontwikkelaars hebben toegang tot de gegevens die cookies op onze website verzamelen. U leest hier meer over in ons cookiestatement en het privacybeleid van deze partijen (bijv. google). We verkopen uw gegevens nooit aan derden!
Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens:
De bewaartermijnen die wij hanteren, zijn afhankelijk van de wettelijke bewaartermijnen. Uw bestelgegevens inclusief NAW zijn beschikbaar tot 7 jaar na de laatste bestelling.
Gegevens inzien:
Als u inzage wenst in uw totale persoonsgegevensverwerking en/of gegevens wilt wijzigen, verwijderen en/of doorsturen die u zelf niet kunt aanpassen in uw account, dan kunt u contact opnemen met uw onze klantenservice.
Beveiliging van uw gegevens:
Zandri.nl doet er alles aan om uw persoonsgegevens optimaal te beveiligen tegen onrechtmatig gebruik. Wij doen dit aan de hand van fysieke, administratieve, organisatorische en technische maatregelen. Bijvoorbeeld: alleen geautoriseerden hebben toegang tot de gegevens. Indien, en voor zover er gegevens worden verstrekt aan gegevensbewerkers die namens haar diensten verlenen of opdrachten uitvoeren, is Zandri.nl met hen overeengekomen door middel van een overeenkomst dat zij de persoonsgegevens eveneens optimaal beveiligen.
Vragen, opmerkingen, klachten:
Heeft u vragen, opmerkingen en/of klachten over de bescherming van uw persoonsgegevens door Zandri.nl dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice.