Garantie
Zandri streeft ernaar om degelijke producten van een goede kwaliteit te leveren. Mocht er toch een product buiten uw schuld defect raken, dan kan het product in aanmerking komen voor garantie. Hoe dit in zijn werk gaat en of een defect product in aanmerking komt voor garantie kunt u lezen op deze pagina.
Garantieaanvraag indienen
Een garantieaanvraag dient u eenvoudig per e-mail in.
Stap 1
Stuur een e-mail naar info@zandri.nl met de volgende gegevens:
-Uw naam en ordernummer
-Een duidelijke omschrijving van het probleem
-Foto’s of video van het defect (indien mogelijk)
Stap 2
U ontvangt op werkdagen (kantoortijden) binnen 24 uur een reactie van onze garantieafdeling.
Wij laten u weten of het product in aanmerking komt voor garantie en hoe het verder wordt afgehandeld.
Stap 3
Indien nodig vragen wij u het product naar ons op te sturen voor verdere beoordeling. U ontvangt hiervoor aanvullende instructies.
Stap 4
Wanneer wordt vastgesteld dat het product defect is geraakt door een fabricagefout, wordt het product gerepareerd of vervangen door een gelijkwaardig product.
In de meeste gevallen duurt dit ongeveer één week, afhankelijk van het type product.
Geld terug is niet mogelijk.
Let op
Garantie is alleen van toepassing wanneer een product defect raakt als gevolg van een fabricagefout. Garantie geldt niet voor:
-Slijtagegevoelige onderdelen
-Defecten door onjuist gebruik
-Schade door onjuiste montage