Garantie

Zandri biedt op alle producten minimaal 2 jaar garantie op fabricagefouten.

Een garantieaanvraag indienen

1. Een garantieaanvraag kan alleen online worden ingediend. Dit werkt heel eenvoudig.
U gaat hiervoor naar de pagina https://www.retourneren.nl/zandri-garantie

2. Vul de gevraagde gegevens in en u ontvangt op werkdagen (kantoortijden) binnen 4 uur een reactie van de garantieafdeling. Zij laten u weten of het product in aanmerking komt voor garantie. In het geval dat het nader beoordeeld moet worden krijgt u een mogelijkheid een retourlabel te maken waarmee het product kan worden geretourneerd. Ook als het meteen duidelijk is dat het garantie betreft kan het nodig zijn het product retour te sturen. In dat geval willen wij het claimen bij de fabrikant.

3. Het retourlabel plakt u op de doos, het formulier vult u in en gaat in de doos.
Vervolgens brengt u het pakket naar een servicepunt van de door u selecteerde pakketdienst.
Zodra de retourzending bij ons is aangekomen wordt deze binnen 2 werkdagen in behandeling genomen.

4.Wordt er door onze garantieafdeling daadwerkelijk vastgesteld dat het product defect is geraakt door een fabricagefout, dan wordt het product gerepareerd of vervangen door een nieuw (gelijkwaardig) product. In de meeste gevallen neemt dit ongeveer een week in beslag, afhankelijk van het type product.  Geld terug is niet mogelijk, u krijgt een nieuw of gerepareerd product terug.

START HIER UW GARANTIE AANVRAAG

Let op

Garantie is van toepassing als een product defect raakt als gevolg van een fabricagefout en is niet van toepassing op “aan slijtage onderhevige producten” , “defect geraakte producten door onjuist gebruik” en “producten met schade die ontstaan is door onjuiste montage”.

Geen garantie maar u wilt iets retourneren, klik hier.